Absence de retours et de remboursements
Chez Veda Balance, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client transparent. Conformément à notre politique commerciale, aucun retour de produit ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit endommagé à la réception ou d’erreur manifeste de livraison de notre part.
Pourquoi les retours ne sont pas acceptés ?
Nos produits sont des compléments alimentaires à usage personnel. Pour des raisons d’hygiène, de traçabilité et de sécurité sanitaire :
- Nous ne pouvons pas garantir l’intégrité d’un produit une fois qu’il a quitté notre logistique.
- Aucun produit ne peut être remis en stock ou revendu après retour.
- Le risque de détérioration ou de contamination du produit hors de notre circuit est trop important.
Cette politique est en accord avec l’article L221-28 du Code de la consommation (France) qui stipule qu’aucun droit de rétractation ne s’applique aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cas exceptionnels
Dans les rares cas suivants, un échange ou un remboursement peut être envisagé :
- Produit reçu endommagé
- Produit non conforme à la commande
Dans ce cas, merci de nous contacter sous 48h après réception avec des photos à l’appui à l’adresse : contact@alimentsnaturelsvedab.com
Pays couverts par cette politique
Cette politique s’applique à tous les clients domiciliés en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.